1. Năm 2012 là năm đầu tiên triển khai thực hiện Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011-2020 ban hành theo Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 của Chính phủ. Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ và hướng dẫn của Bộ Nội vụ, các bộ, ngành, địa phương đã tích cực, chủ động tổ chức hội nghị quán triệt, triển khai thực hiện Chương trình tổng thể, đồng thời tiến hành xây dựng, ban hành kế hoạch cải cách hành chính năm 2012, kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2012 – 2015 phù hợp với điều kiện thực tế của mình. Trong năm 2012, có 13/30 bộ, ngành và 61/63 địa phương đã ban hành kế hoạch cải cách hành chính năm 2012; có 10/30 bộ, ngành, 55/63 địa phương đã ban hành kế hoạch cải cách hành chính giai đoạn 2012- 2015.
2. Công tác cải cách thủ tục hành chính được các bộ, ngành, địa phương tiếp tục đẩy mạnh bằng việc triển khai thực hiện 25 Nghị quyết của Chính phủ về phê duyệt phương án đơn giản hoá thủ tục hành chính trên các lĩnh vực quản lý nhà nước và Quyết định số 263/QĐ-TTg ngày 05/3/2012 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt kế hoạch rà soát thủ tục hành chính trọng tâm năm 2012. Tính đến tháng 9/2012, các bộ, ngành đã hoàn thành hoặc trình cấp có thẩm quyền ban hành để đơn giản hoá được 3779 thủ tục hành chính trên tổng số 4751 thủ tục hành chính đã được phê duyệt tại 25 Nghị quyết của Chính phủ, đạt tỷ lệ 80%.
3. Chính phủ ban hành Nghị định số 36/2012/NĐ-CP ngày 18/4/2012 quy định chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của bộ, cơ quan ngang bộ thay thế Nghị định số 178/2007/NĐ-CP ngày 03/12/2012 và một số Nghị định quy định chức năng nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của các bộ, cơ quan ngang bộ cho phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ của Chính phủ nhiệm kỳ khóa XIII.
4. Đầu năm 2012, Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) đã ban hành Bộ tiêu chí đánh giá hệ thống một cửa điện tử áp dụng trên toàn quốc. Đây là Bộ tiêu chí đầu tiên đánh giá hệ thống Một cửa điện tử (MCĐT), Bộ tiêu chí sẽ giúp các đơn vị chuyên trách CNTT của các bộ, ngành ở Trung ương và Sở TT&TT các địa phương tham khảo, đánh giá chất lượng hệ thống MCĐT định kỳ hoặc đột xuất nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ của hệ thống MCĐT.
5. Ngày 17/12/2012, Bộ Nội vụ đã tổ chức Lễ Công bố chỉ số cải cách hành chính (PAR Index). Bộ chỉ số PAR Index đã được Bộ Nội vụ nghiên cứu xây dựng và thực hiện thí điểm thành công tại một số bộ, tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Ngày 03/12/2012, Bộ trưởng Bộ Nội vụ đã ban hành Quyết định số 1294/QĐ-BNV phê duyệt Đề án “Xác định Chỉ số cải cách hành chính của các bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương”. Việc xác định Chỉ số cải cách hành chính là một giải pháp quan trọng, đánh dấu sự đổi mới công tác theo dõi, đánh giá cải cách hành chính trong quá trình triển khai Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2012 của Chính phủ phê duyệt Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 - 2020, giúp đánh giá một cách chính xác, khách quan, định lượng kết quả cải cách hành chính hàng năm và so sánh, xếp hạng kết quả cải cách hành chính hàng năm giữa các bộ, cơ quan ngang bộ, giữa các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương với nhau.
6. Nhằm đánh giá Bộ phận một cửa cấp huyện một cách khoa học, khách quan, ngày 15/02/2012, Bộ Nội vụ đã ban hành Quyết định số 96/QĐ-BNV về việc triển khai thực hiện thí điểm Bộ chỉ số đánh giá Bộ phận một cửa cấp huyện (DOSSI) tại 47 huyện thuộc 5 tỉnh là Thái Nguyên, Ninh Bình, Khánh Hòa, Long An và Bến Tre. Sau 5 tháng thực hiện thí điểm, ngày 09/10/2012 tại TP. Đà Nẵng, Bộ Nội vụ và Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc (UNDP) đã tổ chức “Tổng kết thí điểm và hoàn thiện Bộ chỉ số đánh giá hoạt động của bộ phận một cửa cấp huyện”. Các địa phương thực hiện thí điểm đều đánh giá cao Bộ chỉ số DOSSI và cho rằng việc áp dụng Bộ chỉ số DOSSI là hết sức cần thiết, đề nghị Bộ Nội vụ sớm hoàn thiện Bộ chỉ số này để áp dụng trong phạm vi cả nước, góp phần tăng cường chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.
7. Ngày 18/10/2012, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 1557/QĐ-TTg phê duyệt Đề án “Đẩy mạnh cải cách công vụ, công chức” nhằm xây dựng một nền công vụ bảo đảm “chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu quả”, với những nội dung đẩy mạnh phân cấp quản lý và hoàn thiện việc tổ chức công vụ gọn nhẹ; giảm quy mô công vụ, tránh chồng chéo, tiếp tục tinh giản biên chế, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức.
8. Bộ Nội vụ đi tiên phong trong việc đổi mới phương thức tổ chức thi tuyển công chức. Từ ngày 05/01/2013 đến ngày 07/01/2013, kỳ thi tuyển công chức Bộ Nội vụ năm 2012 được tổ chức với điểm mới là 3/5 nội dung thi được tiến hành bằng hình thức thi trên máy tính. Cách thi này sẽ góp phần thực hiện một cách triệt để nguyên tắc khách quan, công bằng, minh bạch trong kỳ thi đồng thời tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức.
9. Cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông đã được các địa phương triển khai tích cực và có hiệu quả. Đến nay, cả nước đã có 88,3% số cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, 98,4% đơn vị hành chính cấp huyện và 96,7% đơn vị hành chính cấp xã triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007 của Thủ tướng Chính phủ. Đặc biệt là có 203/700 đơn vị hành chính cấp huyện của 42 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông hiện đại tại Uỷ ban nhân dân cấp huyện. Tại Hội nghị trực tuyến tổng kết và nhân rộng triển khai cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông hiện đại tại UBND cấp huyện ngày 04/12/2012, Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã chỉ đạo cần phải tiếp tục hoàn thiện và nhân rộng cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông hiện đại tại UBND cấp huyện nhằm đem lại sự thuận tiện và lợi ích cao hơn nữa cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết công việc với cơ quan hành chính nhà nước.
10. Từ ngày 27/12/2012, Bộ Nội vụ bắt đầu tổ chức các kỳ thi nâng ngạch công chức năm 2011, 2012 theo nguyên tắc cạnh tranh, từ chuyên viên lên chuyên viên chính và từ chuyên viên chính lên chuyên viên cao cấp. Đây là một nỗ lực lớn và quyết tâm của Bộ trong việc đổi mới công tác thi nâng ngạch công chức theo quy định của Luật Cán bộ, công chức năm 2008.
Thông tin cải cách nền hành chính Nhà nước